2025年8月1日起
(資料圖片僅供參考)
鐵路12306客戶端
完成實名制認證的學生旅客
可于8月1日起
在專區(qū)中辦理預(yù)約
（*新生辦理時間為8月1日至9月5日）
符合條件的學生旅客
可在開車前第20天至第17天
提報預(yù)約需求
常見問題
問：預(yù)約購票成功后，可以更改或取消訂單嗎？
答：預(yù)約申請?zhí)峤缓?，在車票兌現(xiàn)前可取消預(yù)約訂單。
問：兌現(xiàn)成功并支付后，可以退票嗎？
答：兌現(xiàn)成功支付后，可進入預(yù)售期內(nèi)在火車票訂單或本人車票中進行退改操作。
問：為什么有的日期“預(yù)約”為灰色無法選擇？
答：用戶所選擇的日期不在預(yù)約時間期限內(nèi)，需重新選擇日期后再試。
中國鐵路昆明局集團有限公司融媒體中心
圖文 / 策劃 /編輯 | 唐語
審核 | 郭薇娜 趙熠
