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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（曹妤）截至7月31日，鐵路暑期運(yùn)輸已過(guò)半，重慶火車(chē)站共計(jì)發(fā)送旅客4202.2萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客19.8萬(wàn)人次，同比均增長(zhǎng)4.6%。其中，重慶北站發(fā)送旅客2304.4萬(wàn)人次，重慶西站1570.2萬(wàn)人次，重慶東站發(fā)送旅客32.2萬(wàn)人次，沙坪壩站發(fā)送旅客282.6萬(wàn)人次。短途客流主要集中在成都、萬(wàn)州、貴陽(yáng)等城市，中長(zhǎng)途客流主要集中在昆明、西安、漢口、南寧、廣州等方向。
自7月1日暑運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，探親流、旅游流、學(xué)生流等交織疊加，鐵路客流始終保持高位。研學(xué)游、親子游、避暑游等特色旅游需求旺盛，加之面向外籍游客的免簽政策持續(xù)帶動(dòng)入境游市場(chǎng)顯著升溫，越來(lái)越多的外籍旅客選擇來(lái)到重慶旅游，親身感受山城的獨(dú)特魅力。今年暑運(yùn)，隨著渝廈高鐵重慶東至黔江段的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為旅客假期出游提供更加豐富多樣的游覽觀光與休閑度假選擇，不少外籍旅客選擇乘坐高鐵出游。
“暑運(yùn)以來(lái)，到重慶東站乘車(chē)的外國(guó)旅客很多，大多數(shù)目的地是張家界?！敝貞c東站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一位在重慶東站乘車(chē)的塞爾維亞旅客講述，她的重慶之旅結(jié)束后，計(jì)劃通過(guò)便捷的高鐵前往張家界國(guó)家森林公園、鳳凰古城等旅游景點(diǎn)，領(lǐng)略不同的自然美景與人文風(fēng)情。目前，重慶東站每日開(kāi)行高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)最高達(dá)到21.5對(duì)，主要去往黔江、張家界、長(zhǎng)沙方向。其中，開(kāi)往張家界的列車(chē)達(dá)16列，最快2小時(shí)2分可達(dá)，旅行時(shí)間大幅縮短。
為滿足廣大旅客暑期探親訪友、旅游度假的旺盛需求，重慶火車(chē)站密切關(guān)注售票大數(shù)據(jù)情況，加強(qiáng)分析研判，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，日均開(kāi)行旅客列車(chē)350對(duì)。在實(shí)行高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，采取增開(kāi)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)等方式，先后加開(kāi)至廣州、西安、蘭州、成都、萬(wàn)州、貴陽(yáng)等方向旅客列車(chē)1385列，增強(qiáng)運(yùn)能供給。
車(chē)站從硬件保障、流程優(yōu)化、特色服務(wù)等多方面入手，積極服務(wù)旅客出行。車(chē)站動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)力量，增派人員重點(diǎn)做好進(jìn)站口、安檢處、候車(chē)廳、站臺(tái)等關(guān)鍵區(qū)域的秩序維護(hù)，同時(shí)為旅客提供車(chē)次查詢、方向指引等服務(wù)。針對(duì)老年人、殘障人士等重點(diǎn)旅客，車(chē)站配備輪椅、擔(dān)架等便民設(shè)備，由專人協(xié)助乘車(chē)全流程服務(wù)，讓旅客不僅“走得了”，更能“走得好”。
此外，車(chē)站組織招募83名志愿者，分別在重慶東站、重慶西站、重慶北站、沙坪壩站開(kāi)展文明勸導(dǎo)、困難幫扶、應(yīng)急保障等全方位志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)深度了解外籍旅客實(shí)際需求，提供外語(yǔ)個(gè)性化問(wèn)詢等服務(wù)。重慶東站服務(wù)臺(tái)客運(yùn)人員熟悉掌握渝廈高鐵沿線風(fēng)土人情、名勝古跡、特色美食等知識(shí)，向旅客提供行程規(guī)劃等更全面的出行咨詢服務(wù)。
重慶火車(chē)站提醒廣大旅客：暑運(yùn)期間，火車(chē)站客流增多，務(wù)必注意妥善保管好隨身物品，檢票乘車(chē)前仔細(xì)檢查隨身證件、物品是否齊全，避免遺忘。如不慎在火車(chē)站、列車(chē)上遺失物品，請(qǐng)及時(shí)向鐵路工作人員反映，也可撥打鐵路客服熱線12306求助，登錄12306.cn網(wǎng)站或鐵路12306手機(jī)app進(jìn)行遺失物品登記。
