6月24日，亞朵集團(tuán)宣布與滴滴出行達(dá)成深度合作，雙方基于各自在用戶高頻觸點(diǎn)上的優(yōu)勢(shì)，圍繞“住+行”兩大核心生活場(chǎng)景，共同構(gòu)建更具整合力與體驗(yàn)感的生活方式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更連貫、穩(wěn)定的住宿與出行體驗(yàn)。
兩大高粘性會(huì)員體系權(quán)益互通，精準(zhǔn)回應(yīng)差旅用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)
作為高頻剛需的服務(wù)場(chǎng)景，出行與住宿長期面臨體驗(yàn)割裂的問題。對(duì)于高頻差旅人群而言，服務(wù)平臺(tái)之間的切換、權(quán)益信息分散、流程不連續(xù)，均成為影響使用滿意度的關(guān)鍵因素。亞朵與滴滴此次合作，正是對(duì)上述痛點(diǎn)的有針對(duì)性解決。
本次合作中，亞朵金卡與鉑金卡會(huì)員可分別對(duì)應(yīng)享受滴滴V5與V7里程會(huì)員權(quán)益，享受如快速應(yīng)答、免取消費(fèi)、極速賠付、無車賠和其他出行券包等優(yōu)享出行服務(wù)。與此同時(shí)，滴滴V5及以上會(huì)員也可領(lǐng)取亞朵“金卡/鉑金體驗(yàn)先享權(quán)”，享有房型升級(jí)、延遲退房、元?dú)庠绮偷葘偃胱?quán)益。
在當(dāng)前服務(wù)價(jià)值不斷被重估的背景下，用戶更傾向于選擇時(shí)間友好、流程穩(wěn)定的服務(wù)體系。業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，這種以會(huì)員體系為樞紐、打通多重高頻場(chǎng)景的品牌聯(lián)動(dòng)，將成為未來體驗(yàn)型消費(fèi)的重要趨勢(shì)。
經(jīng)營人群理念進(jìn)一步延展，持續(xù)拓展“住+”邊界
此次從住宿服務(wù)延伸至出行服務(wù)鏈條，是亞朵“經(jīng)營人群”理念的又一次拓展，意味著亞朵會(huì)員在旅途中將獲得更高階、更有確定感的配套服務(wù)。
分析指出，當(dāng)下生活服務(wù)品牌之間的跨界協(xié)同，正從初級(jí)的渠道互推演進(jìn)為基于高價(jià)值人群重疊的深度整合。截至2025年3月31日，亞朵注冊(cè)會(huì)員總數(shù)已超9600萬。而滴滴的高等級(jí)活躍用戶在消費(fèi)力、出行頻率等維度也具備顯著優(yōu)勢(shì)。此次合作不僅強(qiáng)化了雙方會(huì)員體系的活躍度和粘性，也在品牌體系間打開了更廣闊的協(xié)同空間。
在此之前，亞朵已圍繞“睡好”“吃好”兩大高感知體驗(yàn)場(chǎng)景持續(xù)深耕，先后推出深睡房、深睡枕、養(yǎng)生早餐等產(chǎn)品，形成了多點(diǎn)觸達(dá)用戶情緒與需求的體驗(yàn)產(chǎn)品矩陣。本次與滴滴的合作，則是在服務(wù)深度與場(chǎng)景廣度上的一次雙重突破。從“住好”“睡好”到“行順”，亞朵正加快以“住+”為核心的多場(chǎng)景整合進(jìn)程，構(gòu)建以用戶體驗(yàn)為中心、覆蓋高頻生活場(chǎng)景的服務(wù)閉環(huán)。
亞朵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“此次合作是‘中國體驗(yàn)’戰(zhàn)略的進(jìn)一步延展。通過攜手滴滴這樣的出行頭部平臺(tái)，我們希望共建一個(gè)覆蓋用戶日常出行與差旅住宿全鏈路的生活服務(wù)生態(tài)，為用戶帶來更加高效、有溫度的旅居體驗(yàn)。”
