隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)認識到數(shù)字化轉型的重要性和戰(zhàn)略意義,積極投入到數(shù)字化轉型浪潮中。其中B端產(chǎn)品運營在數(shù)字化轉型過程中占據(jù)了非常重要的位置,如何挖掘B端市場的潛力,實現(xiàn)B端產(chǎn)品運營數(shù)字化,賦能企業(yè)與客戶雙重增長,成為當下大部分企業(yè)面臨的問題。
提起B(yǎng)端產(chǎn)品運營,很多人認為B端產(chǎn)品運營與C端產(chǎn)品運營一樣,其實不然,其中《小新說運營B端產(chǎn)品運營體系解析》一書中就詳細論述了什么是運營以及什么是B端產(chǎn)品運營,B端運營與C端運營的區(qū)別和特點,在實戰(zhàn)過程中這對營銷效果的影響至關重要。
那究竟什么才是B端產(chǎn)品運營呢?其實B端產(chǎn)品運營就是面向企業(yè)客戶,提供產(chǎn)品的服務體系與維護策略,使產(chǎn)品或者業(yè)務產(chǎn)生商業(yè)價值的行為。由于B端的產(chǎn)品運營案例很少,可以借鑒的經(jīng)驗自然匱乏,這就導致很多人經(jīng)常感慨,B端產(chǎn)品運營太難了,以至于很多時候無處著手。
B端產(chǎn)品運營難度較大并不是沒有原因的。首先,B端商業(yè)屬性差異大,參考難度大,大部分的運營實戰(zhàn)問題都需自己摸索解決。加上B端產(chǎn)品運營價格差異大,決策層級多,成交周期長達幾個月甚至一年以上,這與C端產(chǎn)品都有著明顯的差異。
除此之外,B端產(chǎn)品運營的更換成本更高,決策難度更大,由于一旦投入,這個產(chǎn)品就會使企業(yè)投入客觀的資金、時間、人力,企業(yè)決策會更加謹慎,對運營團隊而言,難度不言而喻。而隨著C端市場逐漸飽和,許多企業(yè)將目光轉向了B端產(chǎn)品,B端市場逐漸升溫,使得B端產(chǎn)品也從藍海市場向紅海市場逐漸轉變。
所以,想要做好B端產(chǎn)品,順利實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉型,首先就需要了解其底層設計邏輯和相關方法,洞悉客戶在選擇產(chǎn)品時重點考慮的要素和心理,如此才能成功做好B端產(chǎn)品運營,達到事半功倍的效果。
值得一提的是《小新說運營》專門為面對數(shù)字化浪潮轉型的企業(yè)管理者和運營人員講解了B端品牌建設體系及B端內容、活動、渠道、客戶經(jīng)營等體系運營及操作方法,書內大量結合作者的實戰(zhàn)經(jīng)驗及業(yè)內案例,填補了國內B端產(chǎn)品運營書籍的空白,獲得了眾多一線運營大咖的推薦,實為B端從業(yè)者必讀書籍。
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