2020年7月8日，對(duì)大多數(shù)人來說，這只是人生中普普通通的一天，然而對(duì)于家住江西省南昌市熊女士來說，這卻是人生中最灰暗的一天。熊女士突感身體不適，后入院檢查，不幸被確診為結(jié)腸癌，聽到這個(gè)消息，熊女士感覺天都要塌下來，自己從事家政服務(wù)工作收入不高，醫(yī)療費(fèi)對(duì)于她來說是一個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)。
熊女士想起在2019年6月份在我司購(gòu)買了一款重大疾病保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)元，附加醫(yī)療保險(xiǎn)，保額100萬(wàn)。
于是熊女士就撥打了公司95542服務(wù)熱線進(jìn)行電話報(bào)案，接到熊女士的報(bào)案后，理賠人員仔細(xì)分析了案情，第一時(shí)間與熊女士取得聯(lián)系，一方面鼓勵(lì)熊女士樂觀面對(duì)生活，積極開展治療;另一方面告知熊女士準(zhǔn)備好相應(yīng)的理賠申請(qǐng)資料，減少往返奔波。這讓熊女士重新燃起了生活的希望，她滿懷期待的準(zhǔn)備各類理賠資料。
為了能快速為客戶理賠，江西分公司理賠人員在客戶報(bào)案后即刻開展前置調(diào)查工作，調(diào)查完成之后和總部就此案件進(jìn)行了充分的溝通，以隨時(shí)可以完成案件處理。2020年8月份，在收齊理賠資料后，理賠人員即刻在系統(tǒng)內(nèi)向總公司提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)審核后于8月19號(hào)完成賠付，賠付金額12.6萬(wàn)元。
從受理到結(jié)案只用了不到1天的時(shí)間，當(dāng)熊女士收到了理賠款到賬信息時(shí)，她激動(dòng)的對(duì)代理人表示說：“謝謝你，謝謝百年人壽!”樸實(shí)的話語(yǔ)道出了客戶最真摯的感受。8月27號(hào)上午熊女士向公司贈(zèng)送兩面錦旗表示感謝，“疾病無(wú)情，百年有愛”、“信守承諾，快速理賠”，兩面錦旗上的話表達(dá)了客戶的感謝之情，更代表了客戶對(duì)百年人壽服務(wù)的認(rèn)可。
每一份保單，都凝聚著親人的愛，每一份保障，都是對(duì)一個(gè)家庭的守護(hù)，每一次理賠，都是我們百年人始終堅(jiān)守的承諾。百年人壽江西分公司一直致力于為廣大客戶提供保障，不斷提升理賠速度，提高理賠效率，用點(diǎn)滴行動(dòng)踐行著公司“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命，為我們的客戶提供更加專業(yè)、高效、貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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